Termenii serviciului

Prin crearea unui cont pe Nivelo accepți termenii de mai jos. Sunt scriși ca să fie citiți, nu ca să sperie. Dacă ceva nu e clar, scrie-ne la contact@nivelo.ro.

1. Cine oferă serviciul

Up 2 Date Software S.R.L., CUI RO25438988, Reg. Com. J2009004894404, B-dul 1 Decembrie 1918 nr. 21, bl. 11, sc. A, ap. 16, sector 3, București. Contact: contact@nivelo.ro.

2. Ce este Nivelo

O platformă online de lecții și exerciții pentru copii, de la clasa pregătitoare până la bacalaureat, cu un spațiu separat pentru părinte sau pentru centrul de meditații. Conținutul e un sprijin pentru învățare; nu înlocuiește școala și nu garantează un rezultat la un examen sau concurs.

3. Contul

• Contul îl creează un adult: părinte, tutore sau reprezentant al unui centru de meditații. Contul copilului se creează din contul adultului, care răspunde de el.
• Ești responsabil pentru parola ta și pentru ce se face din cont. Anunță-ne dacă bănuiești un acces neautorizat.
• Datele din cont trebuie să fie reale și actuale.

4. Perioada de probă, abonamentul și plata

• Contul nou are 14 zile de probă în Standard, fără card. La final, accesul la învățare necesită un abonament plătit. Contul și progresul sunt păstrate. Nu se încasează automat bani la expirarea probei.
• Pe site, abonamentele sunt lunare sau anuale și se plătesc prin Stripe. Se reînnoiesc automat până la anulare; anularea o faci din cont și rămâne valabilă până la sfârșitul perioadei plătite.
• În aplicația mobilă, abonamentele (lunare sau anuale) se cumpără prin App Store sau Google Play și se reînnoiesc automat până le oprești din setările contului de magazin, cu cel puțin 24 de ore înainte de final. Pentru ele se aplică și condițiile Apple sau Google, inclusiv la rambursări. Un abonament acoperă toată familia, oricare ar fi canalul prin care l-ai plătit.
• Prețurile sunt afișate în lei, cu TVA inclus. Le putem schimba pentru perioadele viitoare, cu anunț prealabil; prețul unei perioade deja plătite nu se schimbă.
• Pachetele de credite pentru întrebările către asistent sunt plăți unice și nu se rambursează după folosire.
• Poți renunța în 14 zile de la prima plată, cu rambursare, dacă nu ai folosit substanțial serviciul. Scrie-ne la adresa de contact.

5. Folosirea corectă

• Contul e pentru familia sau centrul care l-a creat; nu se împarte și nu se revinde.
• Nu copia și nu redistribui lecțiile, exercițiile, ilustrațiile sau vocea platformei. Sunt protejate de drepturi de autor și rămân ale noastre sau ale partenerilor noștri.
• Nu încerca să ocolești limitele tehnice, să accesezi conturi străine sau să perturbi serviciul.

6. Asistentul AI

Asistentul „Nivo” răspunde la întrebări legate de lecția curentă și corectează rezolvările scrise pe baremul exercițiului. E un instrument de sprijin: poate greși, iar corectările nesigure ajung la un profesor. Nu oferă răspunsul final la exerciții. Numărul de întrebări incluse depinde de plan.

7. Disponibilitate și modificări

Ne străduim ca platforma să funcționeze continuu, dar pot exista întreruperi pentru mentenanță sau din cauze independente de noi. Putem schimba, adăuga sau retrage funcții; dacă o schimbare reduce semnificativ ce ai plătit, îți spunem înainte și poți anula.

8. Răspundere

Răspunderea noastră față de tine e limitată la suma plătită în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru pierderi indirecte sau pentru rezultate școlare. Nimic de aici nu limitează drepturile pe care le ai ca consumator prin lege.

9. Încetarea

Îți poți șterge contul oricând din setări, din aplicație sau cerându-ne (cum se face). Contul se oprește imediat, iar abonamentul plătit pe site se anulează; pe cel din App Store sau Google Play îl oprești tu, din setările telefonului. Putem suspenda un cont folosit contrar acestor termeni, cu explicație. Datele se șterg conform politicii de confidențialitate.

10. Legea aplicabilă

Se aplică legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere direct; altfel, competente sunt instanțele din România. Consumatorii pot folosi și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr) sau ANPC.